Questions fréquentes
Réponses sur la plateforme, les tarifs et les balances connectées en option.
Ai-je besoin de matériel pour utiliser BeePulse ?
- Non. BeePulse est une plateforme apicole complète à elle seule : ruchers, ruches, inspections, météo, rappels et appli mobile fonctionnent sans aucun appareil. Les balances connectées sont une option qui ajoute des données de poids et de température en direct dans le même compte.
Qu'est-ce qui est gratuit et que comprend Pro ?
- L'offre Start est gratuite pour toujours et comprend jusqu'à 3 ruchers et 20 ruches, le journal d'inspections, les prévisions météo et l'appli mobile. Pro coûte 60€/an HT, lève ces limites et ajoute les photos d'inspection, le suivi des traitements et des récoltes, l'export CSV, des règles d'alerte illimitées et un historique plus long.
Que se passe-t-il après les 15 jours de Pro offerts ?
- Chaque nouveau compte démarre avec 15 jours de Pro. Ensuite, vous gardez l'offre Start gratuite pour toujours ou vous continuez avec Pro à 60€/an HT. Aucune carte n'est nécessaire pour s'inscrire.
Puis-je résilier Pro à tout moment ?
- Oui. Pro est résiliable à tout moment et l'offre Start gratuite reste disponible.
Est-ce que ça fonctionne hors ligne au rucher ?
- Oui. L'appli mobile fonctionne hors ligne : vous pouvez enregistrer des inspections, utiliser Quick-Log et scanner les QR codes des ruches sans réseau ; les données se synchronisent au retour de la connexion.
Sur quels appareils fonctionne-t-il ?
- BeePulse fonctionne dans le navigateur et comme appli mobile à installer depuis le navigateur du téléphone, sur Android et iOS. Tout est synchronisé entre vos appareils avec un seul compte.
Puis-je ajouter une balance connectée plus tard ? Comment se connecte-t-elle ?
- Oui. Les balances sont optionnelles et peuvent être ajoutées à tout moment. Une fois la balance liée à une ruche de votre compte, ses mesures de poids, de température et d'humidité apparaissent dans la même appli, à côté de vos inspections et de la météo.
Quelles fonctionnalités nécessitent une balance connectée ?
- Le tableau de bord en direct, Daily Pulse, l'historique des graphiques de capteurs et les alertes de poids nécessitent une balance connectée. Tout le reste — fiches de ruches, inspections, météo, rappels et appli mobile — fonctionne sans matériel. Dans le tableau comparatif, ces lignes portent l'étiquette « Avec balance ».
Puis-je exporter mes données ?
- Oui. Pro inclut l'export CSV et les graphiques peuvent être exportés en images (PNG) pour partager des rapports et tenir vos registres.
Combien de temps mes données sont-elles conservées ?
- L'offre Start conserve les données 1 an et Pro 5 ans. Les graphiques historiques couvrent les 30 derniers jours avec Start et sont illimités avec Pro.
Est-ce disponible dans ma langue ?
- Oui. La plateforme est disponible en anglais, roumain, allemand, espagnol, italien, français et grec.
Quel est le lien entre Stupio et BeePulse ?
- C'est la même plateforme apicole sous deux noms : Stupio en Roumanie et BeePulse dans le reste du monde.
Reçois-je une facture ?
- Oui. Chaque achat est accompagné d'une facture.
Que deviennent mes données si je résilie Pro ?
- Vos données sont conservées. Vous revenez à l'offre Start gratuite, avec ses limites : jusqu'à 3 ruchers et 20 ruches, et 1 an d'historique.
Le matériel est-il un achat unique ?
- Oui. Les balances connectées s'achètent une seule fois, sans abonnement supplémentaire, et fonctionnent avec l'offre Start gratuite.
Quelles sont la garantie et les conditions de retour ?
- Le matériel bénéficie de 2 ans de garantie et de 30 jours satisfait ou remboursé. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine.
Où livrez-vous ?
- Nous livrons le matériel dans le monde entier.
Puis-je connecter des balances ou capteurs d'autres marques ?
- Non. La plateforme fonctionne avec nos propres balances et capteurs — matériel BeePulse et Stupio — et pas avec d'autres marques.
Où sont stockées mes données, et sont-elles sécurisées ?
- Vos données sont stockées dans l'UE, chiffrées, et traitées conformément au RGPD. Vous pouvez exporter ou supprimer vos données.